Tilbagebetaling
Tilbagebetaling og erstatning af billetter
Her kan du læse hvordan reglerne er for tilbagebetaling for de enkelte billettyper.
Som udgangspunkt tilbagebetaler Sydtrafik ikke bortkomne, ubenyttede eller delvist benyttede billetter.
Bruger du rejsekort kan du få restbeløbet udbetalt, hvis du lukker eller spærrer dit kort.
For nogle produkter kan du bestille et erstatningskort.
-
Du kan til enhver tid lukke dit rejsekort.
Restbeløbet på et opsagt eller spærret rejsekort overføres til din NemKonto.
Du kan læse mere under Rejsekort kortbestemmelser.
-
Du kan til enhver tid lukke dit rejsekort.
Tilbagebetaling af pendlerkort indeholder en ikke-refunderbar periode på 8 dage.
Det betyder at du får den resterende periode på dit kort tilbagebetalt, fratrukket 8 dage. Beløbet overføres til din NemKonto.
Det samme gælder for pendlerkort købt i Sydtrafik app.
Du kan læse mere under Rejsekort kortbestemmelser.
-
Sydtrafik yder ingen tilbagebetaling for bortkomne, ubenyttede eller delvist benyttede enkeltbilletter, herunder billet købt i Sydtrafik app.
-
Sydtrafik yder ingen tilbagebetaling for bortkomne, ubenyttede eller delvist benyttede kampagnebilletter.
-
Kortet kan ikke refunderes.
Hvis du mister dit kort, kan du mod et gebyr få udstedt et erstatningskort.
Kontakt din skole, hvis du skal have et erstatningskort.
-
Ungdomskort refunderes af Sydtrafik, hvis der er mindst en måned tilbage på kortet. Du skal kontakte Sydtrafik pr. telefon inden første gyldighedsdag, da der stadig skal være minimum 30 dage tilbage på kortet, når du kontakter os.
Refusionsbeløbet beregnes efter reglerne for pendlerkort og vil blive indsat på din NemKonto.
Hvis et ungdomskort er bestilt eller betalt for sent, skal evt. rejser foregå på anden billet, indtil kunden modtager kortet. Sydtrafik refunderer ikke udgifter til sådanne billetkøb.
Ved bortkomst eller beskadigelse af et ungdomskort kan der udstedes et erstatningskort.
Erstatningskort kan kun bestilles på mitungdomskort.dk.
-
Der er ingen fortrydelsesret ved køb og kortet kan ikke refunderes.
Hvis du mister dit kort, kan du mod et gebyr få udstedt et erstatningskort.
Du bestiller dit erstatningskort under vores selvbetjening.
-
Der er ingen fortrydelsesret ved køb og kortet kan ikke refunderes.
Hvis du mister dit kort, kan du mod et gebyr få udstedt et erstatningskort.
Du bestiller dit erstatningskort under vores selvbetjening.