Flextur

Du kan køre Flextur alle ugens dage fra 6 morgen til midnat. Flextur kan dog ikke benyttes 24/12 og 31/12. Du kan bestille helt op til 14 dage før, men altid mindst 1 time før afhentning.

Når du bestiller en tur med et ønsket tidspunkt, bliver det højst 15 minutter før og senest 45 minutter senere. Du får oplyst det planlagte tidspunkt.

Ventetid: Du skal holde dig klar ved vej/kantsten fra 5 minutter før til 15 minutter efter det planlagte tidspunkt.

Fremme til tiden? Hvis du skal nå et tog eller har en frisørtid, fortæller du os blot, hvornår du senest skal være fremme. Vi regner baglæns og sikrer os, at du når hvad du skal. Derfor kommer du ofte i god tid, dog højst 30 minutter før.

Se prisen på Flextur i din kommune ved at klikke på det interaktive kort nederst på siden.

Du får også oplyst prisen ved bestilling.

Du kan betale for din Flextur på følgende måder:

- Du kan betale kontant til chaufføren ved indstigning. Hav så vidt muligt lige penge med
- Du kan betale med dit betalingskort til chaufføren ved indstigning
- Du kan være tilmeldt Flextrafik med faktura og få tilsendt en månedsfaktura
- Hvis du bestiller via selvbetjening, kan du tilknytte et betalingskort, så betalingen trækkes automatisk i stedet for at betale i bilen

BEMÆRK: Sydtrafik sender en faktura, hvis beløbet ikke kan trækkes på kortet

Du kan oprette dig som Flexturkunde og bestille kørsel online via Selvbetjening eller via appen Flextrafik. Der er 20% rabat på egenbetalingen, hvis du bestiller online.

Bemærk! Flexture, der krydser regionsgrænsen, kan ikke bestilles via selvbetjening.

Du kan også bestille ved at ringe til Flextrafik på 76 608 608 alle dage mellem kl. 8-16. Kundeprofil med betalingskort fra selvbetjening kan også benyttes ved telefonisk bestilling, men giver ikke onlinerabat.

Afbestil samme sted, som du har bestilt:

- Online på sydtrafik.flextrafik.dk eller via Flextrafik app.
- Ved at ringe til Flextrafik på 76 608 608.
- Afbestilling skal ske mindst én time før kørslen.

Du kan benytte Flextur til kørsel i hele Sydtrafiks og Midttrafiks område.

Flextur kan ikke benyttes på øer uden broforbindelse.

Når du bestiller, skal du fortælle os, hvis du medbringer følgende:

• Gæster: Du kan tage op til 3 gæster med til halv pris pr. person. Alle skal stå på og af ved samme adresse. Gæster betaler fuld pris når du rejser til Midttrafiks område.
• Bagage, 2 stk. i alt højst 11 kg. pr. stk.
• Kørestol eller andre hjælpemidler
• Barnevogn eller autostol til et medrejsende barn (Autostol/selepude skal du selv medbringe og fastspændingen skal følge lovkrav)*
• Dyr (små dyr i tasker/bokse kan medbringes gratis. Servicehunde og førerhunde kan medbringes, hvis de er godkendt af kommunen som et hjælpemiddel)*

* Ring til Flextrafik og giv besked, hvis du har bestilt din rejse via selvbetjening.

Vi er forsinkede, når du ikke er hentet 15 minutter efter det planlagte tidspunkt. Det løser vi hurtigst muligt, hvis du ringer til Flextrafik tlf. 76 608 608 og taster 2.

Er vognen mere end 35 minutter forsinket, kan du være dækket af Flextrafik rejsegaranti