---
title: "Selvbetjening"
description: "Opret dig som kunde i Flextrafiks app eller på sydtrafik.flextrafik.dk"
date: "2026-02-23"
created: "2025-11-19"
---

[Hjem](https://sydtrafik.dk/)

                    [Flextrafik](https://sydtrafik.dk/flextrafik)

                [Selvbetjening](https://sydtrafik.dk/flextrafik/selvbetjening)

# Selvbetjening

En sikker og tilgængelig løsning

Løsningen er udviklet i samarbejde mellem Flexdanmark og trafikselskaberne Sydtrafik, Movia, FynBus, Midttrafik og Nordjyllands Trafikselskab.

Første gang du skal bestille skal du oprette dig med dit MitID på hjemmesiden for at opdatere din bruger.

[Gå til Flextrafik selvbetjening](https://sydtrafik.flextrafik.dk/landingsside/)

                            [Download en vejledning til selvbetjeningen](https://sydtrafik.dk/p/MOLIRIMEDIA/0108df89-26e0-4137-f33d-08de7079b64b)

## Få svar på dine spørgsmål om selvbetjeningen:

###

                                    Hvordan kommer jeg i gang?

Du skal bruge det samme link, som du plejer: [sydtrafik.flextrafik.dk](https://sydtrafik.flextrafik.dk/)

###

                                    Skal jeg downloade en ny app når der kommer opdateringer?

Nej, Flextrafik app’en opdateres automatisk.

Hvis du har slået automatiske opdateringer fra på din telefon, skal du opdatere via App Store (IOS) eller Google Play (Android).

###

                                    Hvorfor skal jeg oprette mig som bruger?

For at vi kan genkende dig og finde dine bestillinger, skal du - første gang du logger ind - oprette en opdateret bruger via MitID. Når du logger ind med MitID, henter systemet dine tidligere oplysninger. Det eneste du skal gøre, er at indtaste et mobilnummer samt en mailadresse og en adgangskode, som du ønsker at logge ind med fremover.

Når du logger ind med din mailadresse og adgangskode, vil du modtage en engangskode til det tilknyttede mobilnummer, som du skal indtaste i loginfeltet. Dette kaldes to-faktor-godkendelse og er med til at sikre dine oplysninger.

Du kan naturligvis også vælge at logge ind med MitID.

###

                                    Hvad er en to-faktor-godkendelse, og hvordan foregår det?

Med to-faktor-godkendelse får du tilsendt en SMS med en engangskode, når du har indtastet din mailadresse og kodeord. Engangskoden skal indtastes i boksen, hvorefter du kan logge ind på din profil.

SMS’en med engangskoden bliver sendt til det mobilnummer, du har angivet på din profil.

###

                                    Hvordan kan jeg betale for mine ture?

Når du bestiller en Flextur gennem vores selvbetjening betaler du med et tilknyttet betalingskort. Dette tilmelder du under ”Min bruger” i menuen. Her skal du trykke på ”Tilføj betalingskort” og udfylde dine oplysninger.
Hvis du tidligere har anvendt den gamle selvbetjeningsportal, vil dine kortoplysninger automatisk blive overført til din bruger på den nye version.

Hvis du ikke har indtastet dine kortoplysninger, vil du automatisk blive spurgt til dem, når du vil gennemføre en bestilling af en tur.

Er du handicap kunde kan du vælge at betale med kort online eller kontant i bilen. Hvis du ønsker at betale online, skal du tilknytte dit kort, som beskrevet ovenfor.

For flere kørselsordninger kan du også vælge at betale månedligt pr. faktura. Hvis det er en mulighed, vil det fremgå, når du skal vælge betalingsmetode i forbindelse med en bestilling. Følg anvisningerne på skærmen

###

                                    Hvordan bruger jeg specialadresser?

For at søge på specialadresser skal du aktivere knappen under søgefeltet ved at klikke på den. Denne gør det muligt at søge på f.eks. Bilka, Sygehus, bibliotek el.lign.

###

                                    Hvor kan jeg få hjælp, hvis jeg har spørgsmål?

Ved at kontakte vores kundecenter på 76 608 608