Hvert andet år undersøger vi kundetilfredsheden hos passagererne i bussen og i flextrafikken.
Det sker gennem personlige interviews i bussen eller på telefonen, og de bliver udført af et uvildigt analysebureau.
Det er siden 2018 blevet suppleret med en landsdækkende kundetilfredshedsundersøgelse, der foretages online, og omhandler alle trafikselskaberne inklusive tog og metro.
Disse tre kundetilfredshedsundersøgelser betyder, at vi altid har et godt billede af, hvordan vores passagerer opfatter os, og de bliver brugt aktivt i vores arbejde med kundeservice og produkter.
Dyk ned i tallene
